Home > Dienstencheques > Klantgerichtheid

KLANTGERICHTHEID

Poetsen bij mensen thuis is heel anders dan poetsen op een kantoor of bij jezelf thuis. Wanneer

je thuis poetst, kan je je eigen tempo aannemen en kan je je eigen accenten aanbrengen.

Wanneer je echter bij klanten werkt, dien je hun wensen te respecteren. Bovendien is niet elke

klant hetzelfde. Iedereen heeft eigen aandachtspunten.

 

Voor wie?

Dienstenchequemedewerkers die meer willen weten over hoe interageren met een klant.

 

Inhoud

• Arbeidsattitude

• Klantgericht werken

• Verschil thuis poetsen

• Klantgericht werken

• Hoe omgaan met klanten

• Nieuwe klanten

• Soorten klanten

• Relatie klant

• klachten

• Discretie

 

De opleidingen kunnen steeds aangepast worden in samenspraak met de klant. Zo kunnen

interne regels steeds makkelijk verwerkt worden.

 

Duur

4 uur

 

Waar

De cursus kan zowel in ons opleidingscentrum als bij U op locatie worden gegeven of op een

gehuurde locatie.

 

Evaluatie

Na deelname krijgt iedere deelnemer een deelnamebewijs

 

Download hier de opleidingsfiche

 

Indien u  vragen heeft, kunt u steeds

vrijbijvend contact opnemen:

 

tel: 03 324 23 41

mail: info@xltraining.be

EERSTVOLGENDE OPLEIDINGEN

TBA

Copyright © 2018 All rights reserved

XL TRAINING BVBA

Boombekelaan 7

2660 Hoboken

Hurstweg 8
9000 Gent

 

btw: BE 0649.519.819

KMO registratienr: DV.O229063